Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) Непродовольчі спортивні товари: • Пояси, рукавички, лямки, бинти, гаки. • Шейкери, пляшки для води, таблетницы. • Парфюмерно-косметичні вироби. Спортивне харчування відноситься до продуктів харчування. Згідно з додатком №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172, продовольчі товари належної якості поверненню не підлягають. Відповідно до статті 8 частина 14 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виникнення сумнівів у якості товару, такий товар повинен бути підданий спеціалізованій експертизі. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.