В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Способы возврата товара Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 г. В соответствии с законодательством Украины № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", продукция не подлежит возврату и обмену. Но мы уважаем мнение наших клиентов и по договоренности можем обменивать или возвращать наш товар В корзину случайно добавился товар или что-то не заметили при получении? При проверке посылки обнаружили дефект? Недоразумения иногда случаются, мы все понимаем и делаем все возможное, чтобы решить проблему. Просто расскажите нам об этом, а мы со своей стороны расскажем, как можем помочь. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 3 дней после доставки заказа. Обратите внимание, что все посылки отправляемые транспортными компаниями застрахованы. При получении посылки необходимо проверить целостность упаковки и отсутствие механических повреждений в момент получения. Если таковые есть, то составить акт на повреждение и получение страховой суммы компанией перевозчика. Требования к возврату товара: сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату; товарный вид и упаковка продуктов не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте; товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и т. д.; товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении; товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинет Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172). Чтобы менеджеры быстрее сориентировали, как вам вернуть деньги или обменять на другой товар, кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который вы приобрели у нас и хотели бы вернуть, отправив письмо на электронный адрес ludissupplementis@gmail.com. Каждый случай возвращения индивидуальный и рассматривается отдельно, для заявки на возврат свяжитесь с нами с 12:00 до 16:00 в рабочие дни. Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть и обменять Можно вернуть или обменять новый товар без следов эксплуатации в течение 3 дней с момента покупки, новый товар, в котором вам не подошел цвет или размер, товар не соответствует описанию или фото, товар ненадлежащего качества. Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек (или расходная накладная),